Bases legales, privacidad y condiciones

Somos LH Servicios Integrales, con operación principal en San Salvador, El Salvador.

LH Servicios Integrales presta servicios de tecnología y soluciones digitales (incluida la facturación electrónica), informática y soporte técnico, apoyo empresarial, transporte ejecutivo y viajes, directamente o con la ayuda de aliados y plataformas.

Esta página explica, en lenguaje claro, cómo trabajamos, cómo tratamos sus datos y qué puede esperar de nosotros. No reemplaza los contratos, cotizaciones o condiciones particulares de cada servicio: si hay diferencias, prevalece lo acordado por escrito para su caso.

Nombre comercial

LH Servicios Integrales

NRC

393790-0

Actividad principal

Consultorías y gestión de servicios informáticos

Actividad secundaria

Actividades de consultoría en gestión empresarial

Actividad terciaria

Servicios para el transporte NCP

Operación principal

San Salvador, El Salvador

Teléfono y WhatsApp

+503 6210-5115

Sitio web

https://www.lhitserv.lat

Procuramos cumplir las leyes salvadoreñas que aplican a nuestros servicios.

Orientamos nuestros procesos de información, contratación, facturación y tratamiento de datos según la normativa vigente de la República de El Salvador, entre otras:

• Ley para la Protección de Datos Personales, publicada en noviembre de 2024, cuya aplicación supervisa la Agencia de Ciberseguridad del Estado.
• Ley de Comercio Electrónico, que regula las relaciones comerciales y contractuales por medios electrónicos.
• Ley de Firma Electrónica, que reconoce efectos jurídicos a los mensajes de datos y a las firmas electrónicas en los términos de la ley.
• Ley de Protección al Consumidor y sus reformas sobre comercio electrónico.
• Normativa tributaria del Ministerio de Hacienda sobre documentos tributarios electrónicos (DTE).

Publicar un servicio no obliga a nadie por sí solo: el servicio queda acordado cuando se confirma.

La información de nuestro sitio, formularios, mensajes y tarifas de referencia es informativa. La relación comercial se formaliza cuando se valida el alcance, la disponibilidad y la viabilidad, y existe una aceptación verificable de ambas partes.

La confirmación puede constar en una cotización aceptada, reserva confirmada, contrato, orden de servicio, comprobante de pago, factura o documento tributario, o en mensajes de datos por canales oficiales (como WhatsApp o correo), conforme a las leyes de Comercio Electrónico y Firma Electrónica.

El alcance exacto de cada servicio es el que se confirma por escrito.

Prestamos nuestros servicios según disponibilidad, viabilidad técnica u operativa y los recursos razonablemente disponibles. Podemos declinar solicitudes ilegales, ambiguas, inviables o abusivas.

• Sistemas y facturación electrónica (DTE): el alcance, las pruebas y la puesta en producción se acuerdan por escrito. El certificado de firma y las credenciales ante Hacienda pertenecen al contribuyente.
• Transporte y viajes: las condiciones (ruta, horario, pasajeros, tipo de vehículo) se indican en la cotización o confirmación.
• Informática y soporte técnico: se confirma el alcance tras el diagnóstico o la descripción del problema.
• Soporte empresarial: se define según el requerimiento y el período de atención.

El precio válido es el que aparece en su cotización o confirmación.

Los precios y tarifas pueden variar según complejidad, fecha, disponibilidad, intervención de terceros y requerimientos del servicio. El valor aplicable es el documentado en la cotización, propuesta, contrato, reserva o comprobante de su caso.

Podemos solicitar anticipos, pagos parciales o totales previos para reservar fechas, programar el servicio o iniciar un desarrollo. Las formas de pago disponibles se informan al cotizar; las promociones con tarjetas, puntos o financiamiento dependen de las condiciones de la entidad emisora.

Emitimos los documentos tributarios que correspondan (por ejemplo, Comprobante de Crédito Fiscal o Factura de Consumidor Final). Indíquenos sus datos de facturación al contratar para emitir el documento correcto.

Las condiciones de cambio y cancelación se informan antes de confirmar cada servicio.

Dependen del tipo de servicio (traslado programado, viaje, desarrollo, soporte), de los costos ya incurridos y de la participación de terceros. Las reglas aplicables se indican en la cotización o confirmación.

Cuando una situación no esté prevista, la resolveremos de buena fe, de forma proporcional y conforme a la ley, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

Usamos sus datos para atenderle, y solo los que realmente necesitamos.

Según el servicio, podemos recibir datos como nombre, teléfono, correo, datos de facturación, itinerarios o ubicaciones y la descripción de lo que necesita. Los tratamos para atenderle, cotizar, coordinar el servicio, facturar, dar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestro servicio.

Procuramos que el tratamiento sea legítimo, informado y proporcional: pedir solo lo necesario, usarlo para finalidades determinadas, limitar el acceso a personal autorizado y conservarlo el tiempo que exijan la finalidad y las obligaciones aplicables (por ejemplo, las tributarias).

• Finalidad definida: cada dato se vincula a un propósito concreto.
• Mínimo necesario: evitamos solicitar información excesiva.
• Acceso limitado: solo personal y terceros necesarios para prestar el servicio.
• Conservación razonable: según la finalidad y la ley aplicable.

Puede pedirnos acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos, entre otros derechos.

La ley reconoce a los titulares los derechos ARCO-POL: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento. Puede ejercerlos escribiéndonos o llamándonos, e indicando su nombre, qué solicita y cómo desea recibir la respuesta.

Para proteger su información verificaremos razonablemente su identidad antes de atender la solicitud, y responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos.

Ejercer un derecho por WhatsApp

Aplicamos medidas razonables para proteger su información.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para prevenir pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida de la información personal, comercial y documental, y tratamos la confidencialidad como un principio transversal de nuestro trabajo.

• Control razonable del acceso a la información.
• Uso responsable de herramientas y plataformas tecnológicas.
• Respaldo y protección de documentos, incluidos los documentos tributarios electrónicos.
• Atención y corrección oportuna de incidentes.

Nuestro sitio puede cargar recursos de terceros y enlazar a otras plataformas.

Para funcionar y verse correctamente, el sitio puede apoyarse en recursos de terceros (por ejemplo, librerías o fuentes servidas desde redes de distribución de contenido). Esos proveedores pueden recibir datos técnicos básicos, como la dirección IP y el navegador, conforme a sus propias políticas.

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Algunos servicios requieren aliados, y compartimos solo lo necesario.

Ciertos servicios pueden requerir procesadores de pago, plataformas de transporte o reservas, servicios de hosting y correo, desarrolladores externos, operadores logísticos o turísticos y otros aliados. Compartimos únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.

Cuando un servicio se contrata o califica a través de una plataforma de terceros, también aplican las condiciones y políticas de esa plataforma.

Si algo no salió como esperaba, escríbanos y buscamos una solución.

Procuramos informar de forma clara, legible y no engañosa los elementos esenciales de cada servicio antes de contratar: qué incluye, cuánto cuesta, bajo qué condiciones y cómo contactarnos.

Para un reclamo o comentario, escríbanos por WhatsApp o llámenos indicando la fecha, el servicio, lo ocurrido y la solución que espera, junto con el comprobante si lo tiene. Atenderemos su caso con prontitud y buena fe. Si no queda conforme, puede acudir a la Defensoría del Consumidor u otras autoridades competentes.

Presentar un reclamo o comentario

Nuestros contenidos y sistemas siguen siendo de quien los creó, salvo que se pacte otra cosa.

Los nombres comerciales, textos, diseños, formularios, materiales visuales, sistemas, software y código que utiliza LH forman parte de sus activos o se usan legítimamente en sus operaciones. Prestar un servicio no implica ceder derechos de propiedad intelectual ni licencias irrestrictas, salvo pacto expreso en el contrato o documento aplicable.

Actuamos con diligencia, y la responsabilidad se evalúa según cada caso.

LH no responde por información falsa, incompleta o tardía del cliente, actos u omisiones de terceros, fuerza mayor, restricciones normativas, fallas de plataformas externas o incidencias fuera de su control razonable.

Toda valoración considerará el servicio contratado, el alcance documentado, el control real sobre la causa y la conducta de las partes. Nada de lo aquí indicado limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

Esta página puede actualizarse; la versión vigente es la publicada con su fecha.

Podemos actualizar estas bases para adaptarlas a cambios legales, mejorar la claridad o reflejar nuevos servicios. La versión aplicable es la publicada oficialmente en este sitio con su fecha de actualización visible.

Esta información se interpreta conforme a las leyes de la República de El Salvador.